館內一樓櫃檯設有「愛心服務櫃檯」，提供特殊讀者諮詢、指引、陪同及使用館內設施服務。
館內友善閱讀空間及設施：
(一)1樓視障區及點字資料室：本區僅提供視覺障礙人士使用，設置視障者專用設備及視障者圖書資料。
(二)5樓有聲書閱聽室：本區設置有聲視聽設備專用座位，提供特殊讀者使用館內各項有聲資料。
(三)8樓友善閱讀小間：本區設置3間閱讀空間，提供特殊讀者專室閱覽服務。
新北市立圖書館總館特殊讀者服務暨友善閱讀空間使用管理要點(另開新視窗)
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